Es muy sencillo, ingrese una solicitud de suscripción en nuestro Centro de Suscripciones: 0810-345-3578 Opción 1. Las solicitudes pueden efectuarse todos los días, las 24 hs. Es importante que deje un número de teléfono válido donde lo podamos contactar incluyendo su código de área para facilitar su identificación.
Luego, un representante de nuestro Centro de Suscripciones se comunicará con usted en horario comercial (de Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00 hs.) para confirmar sus datos, acordar la modalidad de pago y finalizar su trámite de suscripción.
1.2. ¿Qué opciones de suscripción tengo?
Puede suscribirse de forma anual (un pago con Pago Fácil o tarjeta VISA o Mastercard) o de modo mensual (solo con débito en tarjeta de crédito VISA o Mastercard).
1.3. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles para abonar la suscripción?
El pago podrá realizarse por Pago Fácil o débito automático por tarjeta de crédito Visa y MasterCard El mismo será anticipado.
1.4. ¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Si su modalidad de suscripción es mensual, trimestral, semestral o anual se renovará automáticamente en cada periodo de vencimiento a menos que se comunique con anticipación a nuestro Centro de Suscripciones (0810-345-3578, Opción 3) y solicite la baja de la suscripción.
Si su modalidad de suscripción es por paquete anual (12 cuotas con tarjeta de crédito o un pago en Pago Fácil) un representante se comunicará con usted en el mes 11 de su periodo pago para confirmar la renovación subsiguiente.
1.5. ¿Puedo modificar mi suscripción?
En cualquier momento se puede modificar la suscripción, solo tiene que solicitarlo al Centro de Suscripciones al 0810-345-3578, Opción 3. Allí podrá dejar asentada su solicitud de cambio y, luego, lo estará contactando un representante en horario comercial (de Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00 hs.) para confirmar las modificaciones. En todos los casos los cambios se aplicarán al periodo de facturación subsiguiente al vigente.
1.6. ¿Puedo modificar la tarjeta de crédito o cuenta elegida para el pago?
Pueden modificarse haciendo la solicitud a través de nuestro Centro de Suscripciones al 0810.345.3578 Opc. 3 y, luego, confirmando el cambio con el representante que se comunicará con Ud.
1.7. ¿Cómo hago para dar de baja la suscripción?
Para dar de baja su suscripción le solicitamos comunicarse con anticipación a nuestro Centro de Suscripciones al 0810-345-3578, Opción 3. Allí podrá dejar asentada su solicitud de baja y, luego, lo estará contactando un representante en horario comercial (de Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00 hs.) para confirmar y finalizar el trámite.
1.8. Si me suscribo, ¿tengo que cumplir un plazo mínimo antes de darme de baja?
No, no tiene un plazo mínimo de permanencia pero las cancelaciones deben informarse con anticipación a los vencimientos de su plazo de pago acordado ya que no podrán cancelarse periodos vigentes con envío de revistas ya en curso.
1.9. ¿Puedo adquirir solamente la versión interactiva de la revista?
Sí, puede hacerlo desde el market de Google Play, Amazon Store o Appstore buscándola como FONRES y puede optar por adquirir la edición del mes o por la suscripción anual (ambos pagos en dólares).
1.10. ¿Puedo comprar números de la revista sin suscribirme?
Sí, puede comprar ejemplares sueltos llamando al 0810.345.3578 Opc. 2 y dejando indicado que quiere que lo contacten con este motivo. Sugerimos primero verificar el número/s de la revista que quiere adquirir en la Home de http://www.elplanetaurbano.com/ en la sección EDICIONES ANTERIORES para evitar confusiones con respecto a su pedido.
2. Entrega a domicilio
2.1. ¿Cuánto demora en llegar la revista a partir de mi suscripción?
La entrega a domicilio de la revista tiene un tiempo estimado de 48 hs. hábiles a partir de su impresión para quienes viven en Ciudad Autónoma de Buenos Aires y de 72 hs. hábiles posteriores al día de impresión para quienes viven en provincia.
Tenga en cuenta que la revista se imprime entre el día 15 y 20 de cada mes (por ejemplo, si vive en Capital y se suscribe el primero de septiembre la revista de septiembre le llegará cerca de fin de mes).
2.2. Si vivo en provincia, ¿cuál es el costo de envío de la revista? ¿El envío a domicilio tiene costo?
La entrega a domicilio de la revista no tiene costo adicional ya sea que los suscriptores vivan en Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en cualquiera de las provincias.
2.3. ¿Si no está el titular pueden dejarle la revista al encargado del edificio?
Sí, la entrega puede ser efectuada al encargado responsable del domicilio.
2.4. ¿Cómo modifico mi domicilio de entrega?
Simplemente comunicándose a nuestro Centro de Suscripciones al 0810-345-3578, Opción 3 y dejándonos un mensaje con los datos de su nuevo domicilio de entrega o una solicitud de cambio.
Luego, lo estará contactando un representante en horario comercial (de Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00 hs) para confirmar y finalizar el trámite de cambio de domicilio de entrega. El cambio se hará efectivo en la entrega subsiguiente al ingreso del pedido o bien dentro de los 15 días de haberlo solicitado.
2.5. ¿Cómo aviso que no estoy recibiendo la revista en mi domicilio?
Comunicándose a nuestro Centro de Suscripciones al 0810-345-3578, Opción 3 y dejándonos un mensaje. Luego, lo estará contactando un representante en horario comercial (de Lunes a Viernes de 09.00 a 18.00 hs.) o bien recibirá una confirmación por email con los datos correspondientes a la derivación de su consulta al área de logística.
3. Versiones Virtuales
3.1. ¿Cómo hago para acceder la revista interactiva en la PC?
Accede al sitio http://www.elplanetaurbano.com/ y hace clic en LOGIN (situado en la parte superior derecha de su pantalla). Se desplegará entonces el cuadro de acceso y allí deberá ingresar su usuario y contraseña. Los mismos le deben haber sido enviados a su correo electrónico al momento de haberse confirmado el primer pago de su suscripción.
Para una mejor visualización en monitores pequeños se recomienda reducir el tamaño del Zoom de página del navegador al 75% (en general esta opción está disponible entre las opciones de configuración del mismo).
3.2. ¿Cómo hago para acceder a la revista interactiva en mi tablet?
También accede al sitio http://www.elplanetaurbano.com/ y hace clic en LOGIN (buscar en la parte superior derecha de su pantalla). Se desplegará entonces el cuadro de acceso y allí deberá ingresar su usuario y contraseña. Los mismos le deben haber sido enviados a su correo electrónico al momento de haberse confirmado el primer pago de su suscripción.
3.3. No recuerdo mi nombre de usuario, ¿cómo hago para recuperarlo?